Livraison

Expéditions et Retours

Politique d’expédition en Europe

Nous expédions l’ensemble de nos produits dans tous les pays de l’Union Européenne ainsi que dans certains pays européens hors UE. Notre objectif est de garantir une livraison rapide, sécurisée et suivie pour chaque commande.

Délais de préparation des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont préparées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut être appliqué.

Délais de livraison en Europe

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Europe de l’Ouest : 3 à 6 jours ouvrés

  • Europe de l’Est : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la validation du panier en fonction :

  • du pays de destination

  • du poids du colis

  • du mode de livraison sélectionné

La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi des expéditions

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien transmis.

Politique de retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de rétractation.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation européenne en matière de vente à distance, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine

  • Il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Tous les accessoires et notices doivent être inclus

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou de configuration spécifique. Cette information est précisée sur la fiche produit concernée.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par email.

  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

  3. Nous vous transmettrons les instructions détaillées pour le renvoi du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :

  • d’erreur de préparation

  • de produit défectueux

  • de produit endommagé à la réception

Dans ces cas, les frais sont intégralement pris en charge.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

  • Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial

  • Un email de confirmation vous est envoyé dès validation

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception avec :

  • votre numéro de commande

  • des photos du produit et de l’emballage

Nous mettrons en place une solution rapide : échange ou remboursement selon votre préférence.

Service client

Notre équipe reste disponible pour toute question relative aux livraisons, retours ou remboursements.
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d’achat fiable et transparente.